Política de Privacidade do Haus

A sua privacidade e a segurança dos seus datos são prioridades para o Haus. Esta Política descreve como tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as diretrizes da Meta Platforms, Inc.

1. Papel no Tratamento de Dados (Controlador e Operador)

O Cliente (Contratante): Atua como Controlador. É o responsável por obter o consentimento (opt-in) dos seus consumidores finais e gerenciar sua base de contatos.

O Haus: Atua como Operador. Processamos as informações exclusivamente para fornecer a automação e a inteligência artificial seguindo as diretrizes do Cliente.

2. Dados Coletados

• Dados de Clientes: Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, CRECI, dados de faturamento e tokens de integração (Meta BM, WABA ID).
• Dados de Usuários Finais: Número de telefone e conteúdo (texto/áudio) das mensagens enviadas ao WhatsApp do Cliente.
• Dados de Gestão: Informações inseridas no CRM, portfólio de imóveis e anotações estratégicas sobre leads.

3. Uso de Inteligência Artificial e API do WhatsApp

As mensagens são processadas por nossos sistemas de IA para gerar respostas e qualificar leads.

Retenção Zero: O conteúdo não é utilizado para treinar modelos de IA públicos ou para uso fora do escopo do serviço do Cliente.

Processamento Seguro: Os textos podem ser processados por modelos de linguagem parceiros sob rigorosos contratos de confidencialidade.

4. Finalidade do Tratamento

• Viabilizar o atendimento automatizado e a integração técnica.
• Gerar o "Relatório de Batalha" para preparação de vendas.
• Data Analytics: Gerar dados agregados e anonimizados sobre o desempenho do mercado para construtoras, sem identificação pessoal dos usuários.

5. Compartilhamento de Dados e Sub-processadores

Para garantir a segurança e alta disponibilidade, o Haus utiliza parceiros globais líderes de mercado:

• Infraestrutura e Banco de Dados: Google Firebase e Supabase.
• Segurança e Performance (CDN): Cloudflare.
• Comunicação: Meta Platforms, Inc. (API do WhatsApp).
• Transferência Internacional: Devido ao uso desses serviços de nuvem, os dados podem ser armazenados em servidores internacionais (como nos EUA), mantendo sempre os padrões de proteção exigidos pela LGPD.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas avançadas (criptografia e controle de acesso) para proteger os dados. As informações são mantidas apenas pelo tempo necessário para a execução do serviço ou até que a exclusão seja solicitada.

7. Exclusão de Dados (Data Deletion)

• Clientes: Podem revogar permissões no Meta BM ou solicitar exclusão via painel da Haus.
• Usuários Finais: Devem solicitar ao Controlador (Corretor). Caso necessário, disponibilizamos o formulário oficial em: https://hausbr.com/exclusao-de-dados.

8. Direitos do Titular (LGPD)

Garantimos o acesso, correção, anonimização, portabilidade e revogação do consentimento, conforme o Art. 18 da LGPD.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies estritamente necessários para garantir a segurança da sessão, autenticação de login e o funcionamento técnico da plataforma. O Cliente pode gerenciar suas preferências de rastreamento diretamente através das configurações de seu navegador de internet.